Agent AI
wyspecjalizowany w
obsłudze i podnoszeniu sprzedaży w sklepach
IdoSell i Shoper

Zarezerwuj dostęp VIP

Oceny: 4.8 *****

Agent AI jak człowiek

Agent AI Simo rozwiązuje średnio 60% zapytań do obsługi klienta na poziomie zbliżonym do człowieka.

Obsługa czat i email

Simo zapewnia natychmiastowe wsparcie przez czat i email, 24/7. Dostosowuje odpowiedzi do kanału.

Wielojęzyczny pracownik

Simo potrafi rozwiązywać problemy w 45 językach, tłumacząc treści i odpowiadając w języku klienta.

Nasze rozwiązania AI zautomatyzowały 10 milionów rozmów dla setek sklepów różnej wielkości

WIEDZA

Wykorzystuje do obsłużenia
klienta całą Twoją wiedzę

Agent AI Simo zna wszystkie Twoje produkty i procesy w sklepie. Ma zawsze aktualne informacje. Dzięki temu udziela klientom dokładnych odpowiedzi i pomaga szybko rozwiązać problemy.

Wiedza obsługowa

Simo analizuje Twoją stronę, centrum pomocy, regulaminy, instrukcje, blogi i wcześniejsze zgłoszenia klientów, aby dobrze zrozumieć Twój biznes.

Wiedza produktowa

Simo ma aktualne informacje o Twoich produktach i pomaga klientom, gdy czegoś szukają lub czegoś nie wiedzą.

Zamówienia

Tak jak Twoi pracownicy, Agent AI ma dostęp na żywo do wszystkich zamówień w Twojej platformie IdoSell lub Shoper.

OBSŁUGA

W pełni rozwiązuje problemy 
klientów w IdoSell i Shoper

Agent AI Simo naśladuje działania Twojego pracownika – samodzielnie rozmawia z klientami i realizuje ich prośby, np. sprawdza status zamówienia czy zmienia adres dostawy.

Zwroty, wymiany, reklamacje

Agent AI Simo potrafi poprowadzić klientów przez proces zwrotów czy wymiany, zachowując pełną naturalność rozmowy.

Statusy zamówień i zwrotów

Simo pobiera dane o zamówieniach z Twojego sklepu. Potrafi sprawdzić status dostawy
i wyjaśnić wątpliwości.

Zmiana adresu dostawy

Simo może szybko poprawić adres dostawy zanim zamówienie zostanie wysłane i koszty dostawy zostaną poniesione.

Filtrowanie spamu

Simo pomaga automatycznie oczyszczać skrzynkę. Oszczędza czas poprzez filtrowanie niepotrzebnych wiadomości, które rozpraszają pracę zespołu.

Rezygnacja z zamówienia

Agent AI Simo może anulować zamówienia w Twoim systemie, gdy tylko klient to potwierdzi.

Dedykowane procesy

Simo może nauczyć się wykonywać zadania w zewnętrznych aplikacjach zgodnie z Twoimi indywidualnymi procesami.

SPRZEDAŻ

Wspiera sprzedaż w Twoim sklepie IdoSell i Shoper

Agent AI Simo potrafi wziąć na siebie nie tylko obsługę klienta w Twoim sklepie, ale pomoże Ci także więcej sprzedawać.

Rekomendacje produktowe

Agent AI ma bieżący wgląd w feed produktowy w Twoim sklepie, dzięki czemu potrafi rekomendować dostępne produkty.

Proaktywne porady

Agent Simo potrafi proaktywnie oferować pomoc czy rabaty w konfigurowanych scenariuszach.

Wsparcie po zakupie

Jeśli klient potrzebuje pomocy z produktem, Agent AI potrafi szybko i precyzyjnie pomóc.

OPTYMALIZACJA

Daje się wyszkolić jak Twój najlepszy pracownik

Śledź wskaźniki rozwiązywania spraw, dokładność odpowiedzi i identyfikuj trendy, aby łatwo podnosić skuteczność Agenta AI.

Edytor wiedzy

Agent AI Simo wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję, ale dzięki wygodnemu edytorowi w pełni kontrolujesz jego wiedzę oraz odpowiedzi.

Konfiguracja eskalacji

Masz pełną kontrolę, które tematy Agent AI podejmuje sam, a w które włącza człowieka.

Pełna personalizacja

Możesz dostosować nazwę Agenta AI, jego avatar, powitania, ton wypowiedzi i wiele więcej.

Optymalizacja pracy Agenta AI

Monitoruj i poprawiaj odpowiedzi Simo w kontekście konkretnych spraw, które podejmował.

Uzupełnianie wiedzy

Wykrywaj braki i łatwo dodawaj nowe informacje do wiedzy Agenta AI na podstawie wcześniejszych zapytań.

AGENT AI

Świetnie współpracuje z Twoim zespołem

Twoi pracownicy zamiast zajmować sie powtarzalnymi problemami będą nadzorować i optymalizować pracę Agenta AI oraz pomagać mu w najtrudniejszych przypadkach.

Różne scenariusze eskalacji

Agent AI Simo przekazuje najtrudniejsze sprawy do zespołu wsparcia. Bierze pod uwagę typ spraw, ich pilność oraz dostępność członków zespołu.

Podsumowania rozmów

Przy przekazaniu, Agent AI streszcza swoją rozmowę z klientem. Wyróżnia istotne informacje, co pozwala zaoszczędzić czas zespołu.

Tagowanie

Simo automatycznie taguje rozmowy, umożliwiając wygodne nadzorowanie i podejmowanie trudnych spraw.

LIVECHAT

Działa w najlepszym rozwiązaniu do live chat

Agent Simo działa w rozwiązaniu czat i helpdesk od Text.com. Korzystasz dzięki temu z bogatych funkcji wiodącej platformy obsługi klienta.

Pełna integracja z LiveChat

Agent AI działa w rozwiązaniu LiveChat i Helpdesk jako jeden z agentów.

Kontrola pracy Agenta AI

Wykorzystuj konsolę agenta w LiveChat do monitorowania odpowiedzi Simo.

Raporty LiveChat

Agent AI jest widoczny we wszystkich statystykach LiveChat, włącznie z ankietami satysakcji.

Zaufały nam setki sklepów różnej wielkości

<

”Efficient, responsive and always ready to help. It's is a game-changer for customer support.”

Isabelle Suter
Digital Brand Manager

60%
skuteczność automatyzacji

4s
średni czas odpowiedzi

“We are so Happy with our AI Agent! The team was so helpful at explaining each step and with our whole team. They were prompt with communication and patient with teaching our whole team.”

Morgan Pearson
Community Manager

50%
skuteczność automatyzacji


zautomatyzowane kanały

”AI Agent has really been a great addition to the team and the stats can prove it. We've been very happy with the support and outcome!”

Jennifer Bomford
Director

61%
skuteczność automatyzacji

4s
czas odpowiedzi

“Our staff were overrun with emails and messages. The chatbot took over 50% of the workload off the team. Highly recommend. ”

Jennifer Bomford
Director

50%
skuteczność automatyzacji

6s
czas odpowiedzi

>
<
>

Nasze rozwiązania AI zautomatyzowały ponad 10 milionów rozmów dla największych sklepów internetowych w Polsce.